常见问题分类
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如何入驻品牌商城？
有茶有器平台只针对茶叶茶器及周边产品与服务商招商入驻。包括：茶叶、茶器、茶道、花道、古琴、文房、茶艺培训、平面设计、空间装潢设计、古典家具。
特别说明：关注公众号，方便及时接收系统通知！
第一步：在首页点击【1元换购】兑换4800元高级版入驻激活码。
第二步：自动发货产品，下单后，直接在【我的】-【待收货】中查看订单。
第三步：复制卡密/激活码。
第四步：回到首页，找到并点击【立即入驻】，填写店铺信息。
第五步：填写店铺信息，选择【激活码入驻】，并输入刚才的激活码。然后完成提交，等待初审。
第六步：初审通过后，进入【我的】-【商家中心】-【店铺管理】，提交个体户/企业材料进行复审。
第七步：在店铺管理中，找到【认证】，填写个体户/企业相关资质，进行复审。（见附1）
第八步：复审通过后，缴纳店铺【保证金】，该保证金在正常退店后，予以返还。（见附2）
上（附1）／下（附2）
1元换购4800元高级版入驻激活码：点击这里
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同一公司是否可以开多家店？
同一公司主体可以在有茶有器平台开多家店铺。
商家申请多家店铺需满足产品重合度要求：店铺间经营的品牌及商品不得重复
如您符合上述条件，可以通过以下方式联系我们申请开通多家店铺权限！
邮箱：lysun@mldlm.com
微信：18611434700
电话：010-5335 0965
举例说明：
如果同一公司经营同一品牌想在有茶有器平台开第二家店铺是不允许的哦。
如果一个公司经营2个品牌的不同商品可以分别开2家旗舰店或2家专卖店或2家专营店。
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如何在论坛发帖？
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如何申请成为论坛版主？
茶友可以PC端，相应版块下面，点击【申请版主】，填写相关信息进行申请，再等待管理员审核。
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商家如何开通平台分销功能？
商家只需要将自己的店铺版本升级为【高级版】，即可开通分销功能！
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分销商如何发布分销产品？
商家需要先升级商家版本为【高级版】，高级版商家在发布产品时，可以选择相关产品是否可分销，同时也可以设置分销佣金。
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七天无理由退换货流程
有茶有器自营商品售后服务总则：
有茶有器承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经有茶有器售后确认属于商品质量问题。（注：当地无检测条件的请联系京东售后处理。）
2.到货物流损、缺件或商品描述与网站不符：物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。（注：有茶有器平台审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。）
第三方卖家商品售后服务总则：
自商品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
本售后总则不适用闪购商品、海外购商品；
退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回；
1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。（当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。）
2.到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因：物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。（有茶有器平台审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。）
3.其他原因：除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在保证商品完好的前提下。（由客户承担商品返回第三方卖家的运费。）
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商城产品质量保障
严格入驻审核
有茶有器商家申请入驻均需提供企业的相关资质证明材料以及售卖的品牌商品的商标注册证书或有效的品牌授权证明文件，有茶有器平台会对入驻材料进行严格审核。
正规品牌授权
入驻有茶有器平台的商家必须提供相应的品牌授权文件或完整的品牌授权链路，保障权利人和消费者的权益不受侵害。
不定期品质抽检
有茶有器平台每年投入专项抽检资金，设立神秘访客的抽检机制用于对平台商品的品质管控，并和国家权威的第三方质检机构进行合作，对于检测不合格商品，有茶有器平台将依据规则对商家进行处罚。
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如何创建属于自己的圈子？
进入【圈子】页面，点击右上角【创建】，填写相关信息，等待管理员审核！
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平台可选支付方式
支付方式分为以下几种：（注：先款订单请您在订单提交后24小时内完成支付， 否则订单会自动取消）
1. 货到付款：选择货到付款，在订单送达时您可选择现金、POS机刷卡、支票方式支付货款或通过有茶有器APP手机客户端 【核销】功能扫描包裹单上的订单条形码方式用手机来完成订单的支付（扫码支付）。
注意：货到付款的订单，如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，无理由不接收我司配送的商品，我司将对相应的ID帐户作出处罚；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。
2. 在线支付：选择在线支付，请您进入“我的订单”，点击“付款”，按提示进行操作；目前在线支付支持钱包余额、微信、支付 用宝、信用卡等方式进行支付，具体请以支付页面信息为准，您可根据您的使用喜好进行选择。
3. 上门自提：买家可以搜索相关支持上门自提的商品下单，然后到商家相关自提点进行支付自提。
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如何设置个性化的空间背景？
进入【个人中心】，进入【我的空间】，再点击右上角【...】进行设置。
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如何修改自己头像？
进入【个人中心】，点击头像进行修改
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竞拍功能
功能优化中，敬请期待......
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如何给自己账户充值茶票？
用户在平台部分功能中，可能会使用到“茶票”，茶票可以通过发贴、签到、评论，持续登录等方式获取，也可以通过充值功能直接进行充值。
支付方式：茶票充值支持钱包余额、支付宝、微信等方式支付。
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平台入驻标准
有茶有器致力于向消费者提供更丰富的品牌商品及更优质的品质服务，欢迎优质品牌和商家入驻，共同打造全球消费者至爱的品质购物之城。
第一章 品质有茶有器
第一条 有茶有器以消费者的需求和市场需要建立热招品牌库，寻找提供优质商品和服务的商家；同时也欢迎商家将好商品和好品牌推荐给有茶有器，为消费者提供更优质商品和服务。
有茶有器经营大类详见有茶有器经营大类一览表。
第二章 入驻须知
第二条 有茶有器可根据实际情况（包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素）决定是否准许入驻；同时有茶有器可在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；有茶有器将结合国家相关规定、行业发展动态及消费者购买需求，不定期更新入驻标准。
第三条 商家必须如实提供资料和信息。
（一） 请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性（若您提供的相关资质（包括但不限于商标注册证、授权书）为第三方提供的，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现资质或信息虚假的，您的公司将被列入非诚信客户名单，有茶有器将不再与您进行合作；
（二） 商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息；
（三） 有茶有器关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应提前十五天书面告知有茶有器。
第三章 有茶有器店铺类型及相关要求
第四条 旗舰店指以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻有茶有器开设的店铺。
旗舰店分为以下几种：
1、经营一个品牌的旗舰店；
2、经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的旗舰店；
3、以服务类商标开设且经营多个品牌的旗舰店（以下称“卖场型旗舰店”）。
第五条 专卖店指以商标权人提供普通授权的品牌入驻有茶有器开设的店铺。
（一）专卖店分为以下几种：
1、经营一个品牌的专卖店；
2、经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的专卖店。
（二）商标权人出具的授权文件不得有地域限制（个别类目除外），且授权有效期不得少于半年。
第六条 专营店指同一有茶有器经营大类下经营两个及以上品牌的店铺。
第七条 申请入驻有茶有器资质要求详见有茶有器商家->招商入驻->入驻要求页面展示的资质要求。
第四章 店铺保证金/软件服务年费/费率标准
第八条 店铺保证金：
商家在有茶有器经营必须缴存保证金，保证金主要用于保证商家按照《有茶有器服务协议》、有茶有器规则经营，且在商家有违规行为时根据《有茶有器服务协议》及相关规则规定用于向有茶有器及消费者支付违约金。续约商家须在当年续签要求的时间内一次性缴存次年保证金，新签商家在申请入驻审核通过后一次性缴存当年的保证金。根据店铺性质不同，店铺保证金金额如下：
（一）旗舰店、专卖店: 持注册商标的店铺保证金为人民币1000元；持商标注册受理通知书的暂不支持入驻；
（二）专营店：持注册商标的店铺保证金为人民币1000元；持商标注册受理通知书的店铺暂不支持入驻；
其他特殊情形保证金，以有茶有器与商家另行约定为准。
（三）店铺保证金不足时，商家需在15日内补足，逾期未补足的，有茶有器将对店铺进行监管，直至补足。
第九条 平台软件服务年费（下称“年费”）：
现平台处于发展期，暂不收取服务年费。但有茶有器将结合国家相关规定、行业发展动态及消费者购买需求，不定期更新平台服务收取标准。以平台最新公告为准。
特别说明：收费标准为入驻时标准为准，后期不作调整；新入驻商家以新标准为准。
第十条 实时划扣软件服务费：
商家在有茶有器经营需要按照其销售额一定百分比（简称“费率”）交纳软件服务费。有茶有器各类目软件服务费费率标准详见《2019年有茶有器各类目年费软件服务费一览表》。
第五章 入驻限制
第十一条 有茶有器暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请。
第十二条 有茶有器暂不接受未取得商标注册证的品牌的入驻申请（部分类目进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请。
第十三条 品牌限制：
（一） 与北京东正泰达科技发展有限公司及其关联公司（以下合称“东正泰达”）的品牌、业务等相同或近似；
（二）以“网”、“网货”结尾的品牌；
（三）包含行业名称、通用名称、知名人士或地名的品牌；
（四）与知名品牌相同或近似的品牌。
（五）含其他不宜入驻品牌的。
第十四条 企业名称中含以下字号的，限制入驻：
（一） 与北京东正泰达科技发展有限公司及其关联公司（以下合称“东正泰达”）的品牌、业务等相同或近似；
（二） 与知名品牌相同或近似的。
（三）含其他不宜入驻字号的。
第十五条 同一主体开多家店铺限制：
（一） 店铺间经营的品牌及/或商品不得重复；
（二） 一个经营类目下专营店只能申请一家。
第十六条 同一主体重新入驻有茶有器限制：
（一） 严重违规、资质造假等被有茶有器清退的，永久限制入驻；
（二） 一个自然年内主动退出2次的，6个月内限制入驻。
第六章 其他
第十八条 商家需在费用缴纳成功之日起30天内发布规定数量宝贝（具体规定数量点击此处查看）并且点击店铺上线，如逾期未操作，本次入驻申请失效，需重新提交入驻申请。
第十九条 有茶有器暂未授权任何机构提供收费代理入驻服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以有茶有器规则页面为准。
第二十条 随着消费者需求及商业模式的不断发展变化，有茶有器将适时通过主动邀约或开放入驻等方式与商家共同探索新的店铺类型及经营模式。
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